ジッパーが正常に動かない、ロックが作動しないなど、受取後のレンタル品に不具合を感じられましたら、すみやかに当店までご連絡ください。スタッフがご状況をお伺いし、代替品送付などの対応をさせていただきます。
お時間が経ってからのご連絡の場合、返金や交換をいたしかねる場合がございます。予めご了承くださいませ。

当店までご連絡いただけましたら、お客様の過失ではない自然故障の場合、修理代金のご請求はございません。
ご希望の場合は代替品をお送りいたします。

破損の程度に応じて、修理代金をご請求させていただきます。まずは当店までご連絡ください。ご返却後、当店で実際に確認し、修理代金についてご連絡させていただきます。

通常利用時のスーツケース外面のキズ、汚れなどは、ご請求対象ではございません。当店への連絡もご不要です。

汚れの程度に応じて、修理代金をご請求させていただきます。まずは当店までご連絡ください。ご返却後、当店で実際に確認し、修理代金についてご連絡させていただきます。

航空便にお荷物を預入れした際の破損や紛失は、ご請求の対象になります。ご利用の航空会社で補償がございますので、当店でご請求となった紛失代金について、ご利用の航空会社にご請求ください。

紛失・盗難については、本体代金をご請求させていただきます。
旅行保険にご加入の場合、当店へお支払いいただいた弁償金を、保険会社へご請求ください。