Rental Guide

レンタルガイド

初めての方でもかんたんにレンタルできます。

1. ご注文方法

2. 受取から返却

3. レンタル日数

4. 料金について

5. 会員登録

6. 店頭受取・店頭返却

7. トラブルについて

8. スーツケースのダイヤルロックについて

1. ご注文方法

ご注文はWEBサイトから承っております

申し訳ございませんが、お電話でのご注文はお支払い方法のセキュリティの関係上、承ることができません。
(お問い合わせ・ご相談はお気軽にお電話くださいませ。)

STEP 1

スーツケース選択

ご希望のスーツケースを選択

STEP 2

受取方法・期間選択

受け取り方法とレンタル開始日・終了日を入力してください

レンタル開始日 →レンタルを開始される日

レンタル終了日 →レンタル品をご返送される日

STEP 3

情報入力・配送希望日

お客様情報を入力して配送希望日を選択してください

レンタル開始日の「前日」または「当日」をお選びいただけます。ご希望の時間帯もご選択ください。

※当店では、ご旅行準備の配慮として「レンタル開始日の前日配送」が可能です。追加料金等はございません。

最短のお届け日

16時までのご注文で、当日出荷いたします。

ご指定できる最短のお届け時間帯は、下記の地図からご確認くださいませ。

翌日午前中

下記都道府県以外

翌日 14時以降（一部地域は16時以降）

青森・秋田・和歌山・鳥取・岡山・島根・広島・香川・徳島・愛媛・高知

翌々日午前中

北海道・山口・福岡・大分・佐賀・長崎・熊本・宮城・鹿児島

沖縄県へのご配送はいたしかねております。
離島部や一部地域は、最短のお届け日が上記の地図と異なる場合がございます。
お届けできない時間帯をご指定された場合、メールにてご連絡の上、最短でお届けできる時間帯に変更させて頂きます。
交通状況の乱れ等により、指定日時にお届けできない場合がございます。
配送遅延などの影響でレンタル開始日までにお受け取りいただけなかった場合は、当店までご連絡ください。

2. 受取から返却

受取

「クロネコヤマト」または「ゆうパック」でご指定の配送日にお届け

ご注文時に入力いただいた配送日、配送先へお届けいたします。

STEP 1

お受け取り

スーツケースをお受け取りください

商品の発送時、当店より「クロネコヤマト」または「ゆうパック」の配送追跡番号をメールいたします。

配送追跡や受け取り時間帯の変更はお客様でおこなうことができます。

お届けの際のダンボールやスーツケースカバーは、返却時に再度使っていただくので、捨てずに保管します。

STEP 2

納品書を確認

納品書の内容と届いた物に相違がないかチェックをお願いします

以下の4点の書類が同梱されています。

納品書：レンタル期間や詳細なレンタルの情報をご確認いただけます。

スーツケースのご利用ガイド

ご返却ガイド

返送用の着払い伝票

旅行用品のレンタル品、販売品はスーツケースの中に入れてお届けしております。

STEP 3

動作確認

車輪、内装のチェック、ダイヤルロックの使い方を確認してください

当店の専門スタッフが丁寧に検品・清掃して、お客様に安心してご利用いただける状態にしております。

ダイヤルロックの使い方については、当店のオリジナルガイドを付属させていただいております。

お届け時のロック番号は【0-0-0】となります。

返却

レンタル終了日に佐川急便の着払いで当店宛に発送してください

着払い伝票を使用するのでお客様のご負担はございません。

お客様のお手元から離れた日がレンタル終了日です。
(到着日はカウントしません。)

レンタル終了日中の発送ができない場合、ホームページからレンタル延長のご注文をいただけます。

STEP 1

忘れ物チェック

スーツケースの中に忘れ物がないかチェックしてください

ダイヤルロック設定は【0-0-0】にお戻しください。

ご利用後は清掃不要ですので、そのままご返送いただけます。

STEP 2

集荷依頼

佐川急便の[ 最寄りの営業所 ]に集荷依頼してください

レンタル終了日までに集荷されるようご手配ください。

当店まで到着する日数はカウントいたしません。

【集荷依頼方法】

① 佐川急便の[ 最寄りの営業所 ]に電話で集荷
⇒終了日前日の営業時間までにご依頼ください。
→佐川急便営業所検索

② WEB集荷（スマートクラブへの会員登録が必須です。）
⇒終了日前日の22時までにご依頼ください。
→佐川急便 WEB集荷詳細

STEP 3

梱包・発送

商品と同梱しております佐川急便の着払い伝票を使ってご返送ください

着払い伝票には、当店の住所をあらかじめ記載してありますので、ご依頼主欄だけご記載ください。

梱包材(ダンボール・袋)はお届け時のものをご利用ください。

お届け時の梱包材を捨ててしまった場合、お客様でご用意していただく必要があります。

当店に到着しましたら中身を確認して、「ご返却確認メール」をお送りします。(最大1週間程度お待ちいただいております。)

3. レンタル日数

日数の考え方

開始日とは・・・

料金が発生する日

Point

前日配送サービス

開始日前日に受け取ることが可能です
※直近の場合は不可

終了日とは・・・

レンタル品を返送される日

お手元から離れる日

到着まではカウントしない

4/1

4/2

4/3

4/4

4/5

4/6

4/7

ご注文

開始日

終了日

集荷日

旅行

レンタル期間＝3泊4日（4/4～4/7）

前日配送サービス

事前のご注文の場合、前日配送サービスをご利用いただけます。

スーツケースのお届け日をレンタル開始日の前日にすることができます。

前日配送は、レンタル開始日とレンタル終了日を選択の後、ご注文画面で指定できます。

※直前のご注文の場合は、前日お届けをご指定いただけません。

4/1

4/2

4/3

4/4

4/5

4/6

4/7

ご注文

前日
配送

開始日

終了日

集荷日

旅行

レンタル期間＝3泊4日（4/4～4/7）
お届け日＝4/3

延長

WEBサイトからご延長が可能です。

レンタル終了日までにご延長注文が必要となります。
ご申告のない延長につきましては、延滞料金として1日あたり750円をクレジットカードにご請求させていただきます。

レンタル終了日翌日＝延長開始日

4/1

4/2

4/3

4/4

4/5

4/6

元のレンタル期間

延長
開始日

延長期間

新しい
終了日

ご返送日

延長期間＝4/4～4/6
2泊3日延長

4. 料金について

料金システム

レンタル料金は、「1泊2日の基本料金」＋「追加日数」で計算されます

基本料金はスーツケースによって異なります。追加料金は、どのスーツケースでも同じです。

レンタル料金以外に、別途費用が発生することはございません。

基本料金（1泊2日）

￥3,500 ～

＋

追加料金

1日追加あたり￥400

10日以降のレンタルは、
1日あたり100円

お支払い方法

お支払いはクレジットカード払いのみとなります

デビットカードおよびプリペイドカードは、料金のご変更やキャンセル時のご返金にお時間がかかるため、ご利用いただけません。
※最大2ヵ月程度かかる場合もございます

領収書の発行について

インボイス対応の領収書の発行を承っております。ご注文時に備考欄に宛名をご記載ください。
※クレジットカード支払いと記載されます

利用可能なカード会社

送料

往復送料無料

往復送料は無料です。返却時は佐川急便の着払い伝票でご返却いただけます。
旅行グッズのみのレンタルの場合、往復送料1,600円が別途掛かります。

キャンセル料

（発送前）キャンセル無料

発送前でしたら、キャンセル料をいただいておりません。
当店までメール・またはお電話でご連絡をお願いいたします。

キャンセル料

発送前 → 無料

発送後 → 3,000円と日数分のレンタル料金

受け取り後 → キャンセル不可 (レンタル料金を全額いただきます)

5. 会員登録

ご登録は任意ですが、たくさんメリットがございます！

リピートされる可能性がありましたら、らくらく安心の会員登録をお勧めいたします。

メリット1 200ポイントプレゼント

新規会員登録をいただきますと、皆様に200ポイントをプレゼントさせていただいております。
初回のご利用時から、1ポイント1円としてご利用いただけます。

メリット2 ポイント還元

さらにご購入金額の5％をポイント還元しておりますので、次回ご注文時も割引してご利用いただけます。
ご延長注文にも、もちろんご利用いただけます。
※使った分だけWiFiは付与対象外となります。

メリット3 再注文もらくらく

ログインをしてお申し込みをいただくと、ご情報の入力が省けます。
入力ミスのご心配も少なくなります。

6. 店頭受取・店頭返却

店舗受取で、1,500円OFF/
店舗返却で1,000円OFF

受取も返却も店舗なら
2,500円OFF!!

店頭受取

当日の受取が可能！

WEBサイトより事前にご注文ください。

レンタル料金から1,500円OFF！

ご注文の際に1,500円のお値引きをさせていただきます。

受取の流れ

WEBサイトから事前にご注文

お支払いはクレジットカード払いのみとなります。
※ご注文当日にお受取の方
ご用意に15分ほどお時間が掛かります。
お渡しの際にお待ちいただくことがございませんよう、ご注文後、お電話でご連絡をお願いいたします。

お受取

当日の営業時間にご注意ください
平日 9:30～19:00
土日祝日 10:00〜18:30
秋葉原駅・神田駅・淡路町駅・小川町からも5分程度です。

店頭返却

平日 19:00、土日祝 18:30までお持ち込み可能！

レンタル最終日の営業時間内までに店舗にお持ちください。

レンタル料金から1,000円OFF！

店頭返却時に1,000円をご返金いたします。

返却の流れ

レンタル終了日にご来店

レンタル品とご返却キット（着払い伝票、ビニールカバー）をお持ち込みください。
旅行グッズを一緒にレンタルされた場合、旅行グッズも一緒にお持ちください。
営業時間外のお受け取りいたしかねます。閉店の15分前までにお越しをお願い申し上げます。
期限を過ぎてのご返却は、延滞料金750円/日を頂戴いたします。

ご返却

ご返却物のチェックに15分ほどお時間をいただく場合がございます。
店頭返却時に1,000円をご返金いたします。
複数台レンタルされている場合、1台ごとに1,000円お値引きいたします。
店舗受け取りと店舗返却を組み合わせると、2,500円のお値引きとなります。

アクセス

秋葉原駅・神田駅・淡路町駅・小川町からも5分程度です。

営業時間：平日 9:30〜19:00　土日祝日 10:00〜18:30

東京都千代田区神田須田町1-5 KSビル1F
TEL：03-3525-8904
MAIL：info@sc.rental-store.jp

7. トラブルについて

故障

初期不良・通常利用による自然故障

修理代金等のご請求はございません。

代替品送付を行いますので、当店までご連絡ください。
例：ジッパーが正常に動かない、ロックが作動しないなど

通常利用外の故障・航空会社による故障

修理代金や弁償代金のご請求となります。

航空会社による故障の場合は、航空会社への申請いただけますと、
航空会社やご自身で加入されている旅行保険にて補償される場合がございます。
例：階段から落としてしまったことによりキャスターが動かなくってしまった、航空会社によりチャックが閉まらなくなってしまったなど

破損

初期不良・通常利用による破損

修理代金等のご請求はございません。

代替品送付を行いますので、当店までご連絡ください。
例：商品到着時から破損箇所があった、運搬中にキャスターがとれてしまった

通常利用外の破損・航空会社による破損

修理代金や弁償代金のご請求となります。

航空会社による破損の場合は、航空会社への申請いただけますと、
航空会社やご自身で加入されている旅行保険にて補償される場合がございます。
例：誤って内装を破いてしまった、航空会社により外装に大きな穴が開いてしまったなど

キズ・汚れ

外装・通常利用によるキズや汚れ

修理代金等のご請求はございません。

当店へのご連絡も不要です。
通常利用外のキズや汚れはご請求となる場合がごさいます。
例：通常利用の範囲内で、擦れたような傷が付いてしまったなど

内装

修理代金や清掃代金のご請求となります。

汚れの程度に応じて、修理代金をご請求させていただきます。まずは当店までご連絡ください。
ご返却後、当店で実際に確認し、修理代金についてご連絡させていただきます。
例：液体漏れによるシミが付いてしまった、固い物がスーツケース内で動いてしまいキズが付いてしまったなど

紛失・盗難

航空会社による紛失

弁償代金のご請求となります。

ご利用の航空会社で補償対象となる場合がございます。
当店でご請求となった弁償代金について、ご利用の航空会社にご請求ください。
例：航空会社に預けた荷物が、行方不明になってしまったなど

通常の紛失・盗難

弁償代金のご請求となります。

旅行保険にご加入の場合、補償対象となる場合がございます。
当店へお支払いいただいた弁償金を、保険会社へご請求ください。
例：移動時に紛失してしまった、旅行先で盗難にあってしまったなど

航空会社をご利用される方へ

預けた荷物を受け取った後、必ず状態確認をお願いいたします。
万が一、故障や破損・紛失を確認した際は、ご利用の空港会社へご申請ください。

※破損証明書・紛失証明書を取得ください。

修理・弁償代金を一度お客様にご請求いたしますが、その後航空会社や保険会社より補償金をご請求いただけましたら、実質負担はございません。
預け入れ時のキズ・破損を確認せずにご返却された場合は、お客様へ修理代金をご請求させていただくことがございます。

旅行用品のトラブル

破損

通常利用による自然故障につきましては、請求しておりません。
落として壊してしまった場合や水濡れの場合、規定の修理代金を請求いたします。
通常利用による自然故障につきましては、請求しておりません。

紛失・盗難

規定の本体代金を請求させていただきます。
安心補償サービスにご加入の場合、本体代金は一部免除されます。

安心補償サービスについて
（旅行グッズ対象）

旅行グッズのレンタル品に関しては、「安心補償サービス」オプションをご用意しております。
ご加入いただくと過失による故障時に、弁償金の請求を免除させていただきます。
弁償金については、レンタル約款末尾にてご確認いただけます。

8. スーツケースの
ダイヤルロックについて

ダイヤルロックのご利用方法は以下をご確認ください。

サムソナイト