Rental System
レンタルの流れ
スーツケースレンタル屋さんの「レンタルの流れ」を説明いたします。
初めての方でもかんたんにレンタルできます。
1.WEBから注文
2.スーツケースお届け
3.ご利用開始
4.ご返却
1. WEBからご注文
ORDER
ご注文はWEBサイトから承っております
申し訳ございませんが、お電話でのご注文はお支払い方法のセキュリティの関係上、承ることができません。
(お問い合わせ・ご相談は気軽にお電話くださいませ)
スーツケース選択
ご希望のスーツケースを選択
レンタル期間選択
レンタル開始日と終了日を入力して進む
レンタル開始日は、スーツケースを利用開始される日を選択してください。スーツケースのお届け日は、「レンタル開始日の前日」、もしくは「レンタル開始日の当日」から選択できます。
レンタル終了日は、スーツケースをお客様が発送できる日を選択してください。 終了日の16時までの集荷依頼をし、当日中に発送をお願いいたします。
情報入力・配送希望日
お客様情報を入力して配送希望日を選択
「レンタル開始の前日配送」、「レンタル開始の当日配送」からご希望の時間帯を選択ください。
※当店では、ご旅行準備の配慮として「レンタル開始日 の前日配送」が可能です。追加料金等はございません。
最短のお届け日
16時までのご注文で、当日出荷いたします。
ご指定できる最短のお届け時間帯は、右記右記の地図から
ご確認くださいませ。
- 離島部や一部地域は、最短のお届け日が上記の地図と異なる場合がございます。
- お届けできない時間帯をご指定された場合、メールにてご連絡の上、最短でお届けできる時間帯に変更させて頂きます。
- 交通状況の乱れ等により、指定日時にお届けできない場合がございます。配送遅延などの影響でレンタル開始日までにお受け取りいただけなかった場合は、当店までご連絡ください。
2. スーツケースをお届け
SHIPPING
「クロネコヤマト」または「ゆうパック」でご指定の配送日にお届け
ご注文時に入力いただいた配送日、配送先へお届けいたします。
お受け取り
スーツケースをお受け取りください
商品の発送時、当店より「クロネコヤマト」または「ゆうパック」の配送追跡番号をメールいたします。配送追跡や受け取り時間帯の変更はお客様でおこなうことができます。
納品書を確認
納品書の内容と届いた物に相違がないかチェックをお願いします
旅行用品のレンタル品、販売品はスーツケースの中に入れてお届けしております。
動作確認
車輪、内装のチェック、カギの使い方を確認してください
ダイヤルロックの使い方については、当店のオリジナルガイドを付属させていただいております。
3. ご利用開始
USE
それでは素敵なご旅行をお楽しみくださいませ！
4. ご返却
RETURN
レンタル終了日にクロネコヤマトの着払いで当店宛に発送してください
着払い伝票を使用するのでお客様のご負担はございません
お客様が発送された日がレンタル終了日です。(到着日は気にされなくて大丈夫です)
忘れ物チェック
スーツケースの中に忘れ物がないかチェックしてください
梱包・発送
梱包材(ダンボール・袋)はお届け時のものをご利用ください
お届け時の梱包材を捨ててしまった場合、お客様でご用意していただく必要があります。
集荷時間帯
| 指定可能な時間帯（最短） | 集荷受付締切時間 |
|---|---|
| 8:00 ～ 13:00 | 当日10:00まで |
| 14:00 ～ 16:00 | 当日14:00まで |
| 16:00 ～ 18:00 | 当日16:00まで |
集荷依頼が16時以降になりますと、発送日が翌日となり、ご延滞となってしまう可能性がございます。お早めのお手続きをお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。
当店に到着しましたら中身を確認して、「ご返却確認メール」をお送りします。
返却確認メールの送付は最大1週間程度お待ちいただいております。 またのご利用をお待ちしております。
キャンセルについて
発送前でしたら、キャンセル可能です。 当店までメール・またはお電話でご連絡をお願いいたします。 その場合、全額ご返金させていただきます。
商品の発送は、配送希望日の5日前〜前日に行います。商品の発送後、お届け日の前日までのキャンセル依頼は、キャンセル料としてレンタル料金の30%をいただいております。お届け日の当日のキャンセルの場合、レンタル料金の100%をいただいております。
延長について
延長注文を行わずに、遅れて返却された場合、「延滞料金」として、1日あたり750円の料金を頂戴いたします。
レンタル品の返却が遅れる場合は、必ず延長のご注文をお願いいたします。
破損・紛失について
スーツケースの場合
ー破損ー
通常利用による傷や汚れにつきましては、請求しておりません。 安心してご利用ください。
航空会社に荷物を預けた際に起こった破損や紛失につきましては、空港内の制限エリアを出る前に、破損証明書(ダメージレポート)をお受け取りください。
破損証明書をお受け取りいただきましたら、お客様へのご請求にはなりません。
※修理・弁償代金を一度お客様にご請求いたしますが、その後航空会社や保険会社より補償金をご請求いただけましたら、実質負担はございません。
預け入れ時のキズ・破損を確認せずにご返却された場合は、お客様へ修理代金をご請求させていただくことがございます。
ー紛失・盗難ー
紛失・盗難につきまして、スーツケース本体代金を全額請求させていただきます。
（旅行中の盗難の場合、海外旅行保険が適用になることがあります。詳しくは保険会社にお問い合わせくださいませ。）
旅行用品(レンタル)の場合
ー破損ー
通常利用による自然故障につきましては、請求しておりません。 落として壊してしまった場合や水濡れの場合、規定の修理代金を請求いたします。
安心補償サービスにご加入の場合、修理代金は免除されます。
ー紛失・盗難ー
紛失・盗難につきまして、規定の本体代金を請求させていただきます。
安心補償サービスにご加入の場合、本体代金は一部免除されます。
（旅行中の盗難の場合、海外旅行保険が適用になることがあります。詳しくは保険会社にお問い合わせくださいませ。）
FAQ
レンタルの流れについて
レンタル品はいつ届きますか？
コンビニで返却はできますか？
(コンビニエンスストアのスペースがなくなってしまうため)
クロネコヤマトの営業所に持ち込んで返却はできますか？