Rental System
レンタルの流れ
スーツケースレンタル屋さんの「レンタルの流れ」を説明いたします。
初めての方でもかんたんにレンタルできます。
1.WEBから注文
2.スーツケースお届け
3.ご利用開始
4.ご返却
1. WEBからご注文
ORDER
ご注文はWEBサイトから承っております
申し訳ございませんが、お電話でのご注文はお支払い方法のセキュリティの関係上、承ることができません。
(お問い合わせ・ご相談は気軽にお電話くださいませ)
スーツケース選択
ご希望のスーツケースを選択
レンタル期間選択
レンタル開始日と終了日を入力して進む
レンタル開始日は、スーツケースを利用開始される日を選択してください。スーツケースのお届け日は、「レンタル開始日の前日」、もしくは「レンタル開始日の当日」から選択できます。
レンタル終了日は、スーツケースをお客様が発送できる日を選択してください。 終了日の16時までの集荷依頼をし、当日中に発送をお願いいたします。
情報入力・配送希望日
お客様情報を入力して配送希望日を選択
「レンタル開始の前日配送」、「レンタル開始の当日配送」からご希望の時間帯を選択ください。
※当店では、ご旅行準備の配慮として「レンタル開始日 の前日配送」が可能です。追加料金等はございません。
2. スーツケースをお届け
SHIPPING
クロネコヤマトの宅急便でご指定の配送日にお届け
ご注文時に入力いただいた配送日、配送先へお届けいたします。
お受け取り
スーツケースをお受け取りください
商品の発送時、当店よりクロネコヤマトの配送追跡番号をメールいたします。配送追跡や受け取り時間帯の変更はお客様でおこなうことができます。
納品書を確認
納品書の内容と届いた物に相違がないかチェックをお願いします
旅行用品のレンタル品、販売品はスーツケースの中に入れてお届けしております。
動作確認
車輪、内装のチェック、カギの使い方を確認してください
ダイヤルロックの使い方については、当店のオリジナルガイドを付属させていただいております。
3. ご利用開始
USE
それでは素敵なご旅行をお楽しみくださいませ！
4. ご返却
RETURN
レンタル終了日にクロネコヤマトの着払いで当店宛に発送してください
着払い伝票を使用するのでお客様のご負担はございません
お客様が発送された日がレンタル終了日です。(到着日は気にされなくて大丈夫です)
忘れ物チェック
スーツケースの中に忘れ物がないかチェックしてください
梱包・発送
梱包材(ダンボール・袋)はお届け時のものをご利用ください
お届け時の梱包材を捨ててしまった場合、お客様でご用意していただく必要があります。
ご利用ありがとうございました。
当店に到着しましたら中身を確認して、「ご返却確認メール」をお送りします。
返却確認メールの送付は最大1週間程度お待ちいただいております。 またのご利用をお待ちしております。
キャンセルについて
発送前でしたら、キャンセル可能です。 当店までメール・またはお電話でご連絡をお願いいたします。 その場合、全額ご返金させていただきます。
商品の発送は、配送希望日の5日前〜前日に行います。商品の発送後、お届け日の前日までのキャンセル依頼は、キャンセル料としてレンタル料金の30%をいただいております。お届け日の当日のキャンセルの場合、レンタル料金の100%をいただいております。
延長について
延長注文を行わずに、遅れて返却された場合、「延滞料金」として、1日あたり750円の料金を頂戴いたします。
レンタル品の返却が遅れる場合は、必ず延長のご注文をお願いいたします。
破損・紛失について
スーツケースの場合
ー破損ー
通常利用による傷や汚れにつきましては、請求しておりません。 安心してご利用ください。
航空会社利用時の破損・紛失についてはご請求は免除となります。航空会社発行の破損証明書をその場で取得し、当日中に当店までご連絡くださいませ。
破損証明書の提出が遅れ、航空会社の保証外となる場合、修理代金が掛かります。
破損証明書は、荷物を受け取ってすぐに空港職員に連絡いただければ、受け取ることができます。
ー紛失・盗難ー
紛失・盗難につきまして、スーツケース本体代金を全額請求させていただきます。
（旅行中の盗難の場合、海外旅行保険が適用になることがあります。詳しくは保険会社にお問い合わせくださいませ。）
旅行用品(レンタル)の場合
ー破損ー
通常利用による自然故障につきましては、請求しておりません。 落として壊してしまった場合や水濡れの場合、規定の修理代金を請求いたします。
安心補償サービスにご加入の場合、修理代金は免除されます。
ー紛失・盗難ー
紛失・盗難につきまして、規定の本体代金を請求させていただきます。
安心補償サービスにご加入の場合、本体代金は一部免除されます。
（旅行中の盗難の場合、海外旅行保険が適用になることがあります。詳しくは保険会社にお問い合わせくださいませ。）
FAQ
レンタルの流れについて
レンタル品はいつ届きますか？
コンビニで返却はできますか？
(コンビニエンスストアのスペースがなくなってしまうため)
クロネコヤマトの営業所に持ち込んで返却はできますか？